Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment procéder

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à Contact.brumo161@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre.

Conditions de retour

Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits exclus

Les produits descellés ou endommagés par une mauvaise utilisation ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.